Métodos de pago

1. Información general

En nuestro sitio web, ofrecemos métodos de pago seleccionados para facilitar el procesamiento seguro de pedidos realizados dentro de España.

Las opciones de pago disponibles pueden visualizarse durante el proceso de compra y en la página de finalización del pedido.

Los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web son:

• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Las opciones mostradas corresponden únicamente a los métodos de pago actualmente disponibles en el sitio web.

Esta página se redacta conforme a:

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Real Decreto Legislativo 1/2007

2. Seguridad en los pagos

Nuestro sitio web utiliza sistemas de pago seguros para proteger la información utilizada durante el proceso de compra.

La información de pago transmitida durante la operación se procesa mediante tecnologías de cifrado y medidas de seguridad destinadas a reducir accesos no autorizados.

No almacenamos información completa relacionada con tarjetas bancarias sensibles cuando el procesamiento del pago es gestionado por plataformas o servicios autorizados.

Las operaciones de pago se realizan conforme a estándares técnicos y procedimientos de seguridad aplicables al comercio electrónico.

3. Procesamiento de pedidos y pagos

Los pedidos comenzarán a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.

Los pedidos con pagos incompletos, rechazados o pendientes podrán no avanzar al proceso de preparación logística o confirmación de inventario.

Después de completarse el pago correctamente, el cliente recibirá la confirmación correspondiente relacionada con el pedido.

4. Moneda y precios

Los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan en euros (EUR).

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes al territorio de España.

Los importes finales visibles durante el proceso de compra reflejan el valor total aplicable al pedido correspondiente.

5. Problemas o fallos de pago

Si el pago no puede completarse correctamente, el usuario podrá intentar nuevamente utilizando el mismo método de pago o una alternativa disponible.

En algunos casos, la operación podrá verse afectada por:

• Restricciones de la entidad bancaria.
• Límites de seguridad de la tarjeta.
• Verificaciones adicionales del proveedor de pago.
• Problemas temporales de conexión o autorización.

Si el problema persiste, recomendamos contactar con la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago correspondiente.

El usuario también podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia adicional.

6. Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

El reembolso será iniciado dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de la validación correspondiente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de:

• La entidad bancaria.
• La compañía de tarjeta de crédito.
• La plataforma de pago utilizada.
• Los tiempos internos de procesamiento financiero.

Las solicitudes gestionadas durante fines de semana o festivos podrán continuar el siguiente día laborable disponible.

7. Atención al cliente y asistencia de pago

Los usuarios pueden contactar con nosotros para consultas relacionadas con:

• Confirmación de pagos.
• Incidencias durante el proceso de compra.
• Reembolsos.
• Verificación de pedidos.
• Problemas técnicos relacionados con pagos.

Recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico para consultas relacionadas con pagos y pedidos.

8. Información de contacto

• Correo electrónico：wholesale@dativanest.com
• Teléfono：+81 (905) 121 98 98
• Dirección：AKEMI 6-1-12-111, URAYASU-SHI, CHIBA 279-0014, JAPÓN
• Horario de atención：Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00