Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Información general

En nuestro sitio web, respetamos y protegemos los datos personales de todos los usuarios que acceden, navegan, realizan pedidos o contactan con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta política se aplica a visitantes del sitio web, clientes, usuarios que realizan compras y usuarios que solicitan asistencia relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención posterior a la compra.

El uso de nuestro sitio web implica la comprensión y aceptación de las condiciones descritas en esta Política de Protección de Datos.

Esta política se redacta conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales y técnicos cuando el usuario utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pagos y transacciones.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio web.
• Información obtenida mediante Cookies y tecnologías similares.

La información proporcionada deberá ser exacta, actualizada y válida para poder gestionar correctamente los servicios ofrecidos en el sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos y entregas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Realizar verificaciones de seguridad.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar el funcionamiento y análisis del sitio web.
• Cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por nuestro sitio web se basa en:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución de un contrato de compra o prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

5. Cookies y tecnologías de recopilación de datos

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web.

Podemos utilizar:

• Cookies necesarias.
• Cookies funcionales.
• Cookies analíticas.
• Cookies relacionadas con el rendimiento del sitio web.

Las Cookies pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar configuraciones del usuario.
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar funciones técnicas y de seguridad.

El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar Cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento correcto de algunas funciones del sitio web.

El uso de Cookies analíticas o no esenciales podrá requerir el consentimiento previo del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Nuestro sitio web también podrá utilizar herramientas de análisis proporcionadas por terceros para evaluar el rendimiento y uso del sitio web.

El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento relacionado con Cookies en cualquier momento.

6. Compartición de datos y servicios de terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales de los usuarios.

En determinados casos, algunos datos podrán compartirse con proveedores logísticos, plataformas de pago o proveedores tecnológicos únicamente cuando resulte necesario para completar servicios relacionados con pedidos, pagos, entregas o soporte técnico.

Los datos podrán ser tratados por:

• Proveedores logísticos.
• Plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
• Herramientas de análisis y seguridad.

Los terceros únicamente podrán utilizar los datos dentro de los límites necesarios para la prestación de los servicios autorizados.

7. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, comerciales y administrativas aplicables en España.

Los periodos generales de conservación podrán incluir:

• Datos relacionados con pedidos y facturación：hasta 6 años.
• Datos relacionados con pagos y transacciones：hasta 6 años.
• Datos relacionados con consultas de atención al cliente：hasta 24 meses desde la última comunicación.
• Datos utilizados para seguridad y prevención de fraude：hasta 5 años desde su recopilación.
• Registros técnicos relacionados con accesos y actividad del sitio web：hasta 12 meses.
• Cookies necesarias：hasta 12 meses.
• Cookies funcionales：hasta 12 meses.
• Cookies analíticas：hasta 24 meses.
• Cookies de preferencias：hasta 12 meses.
• Cookies de sesión：eliminadas al cerrar la sesión del navegador.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Los datos podrán almacenarse en sistemas protegidos utilizados para la gestión de pedidos, atención al cliente, análisis operativos y administración interna del sitio web.

El envío de información por parte del usuario implica la aceptación y autorización para el tratamiento de los datos conforme a esta política.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros mediante correo electrónico.

9. Tratamiento internacional de datos

Determinados servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web podrán implicar tratamiento internacional de datos.

En estos casos, adoptamos medidas razonables destinadas a garantizar que el tratamiento de datos personales mantenga niveles adecuados de protección conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

10. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o técnicos relacionados con el funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página.

11. Información de contacto

• Correo electrónico：wholesale@dativanest.com
• Teléfono：+81 (905) 121 98 98
• Dirección：AKEMI 6-1-12-111, URAYASU-SHI, CHIBA 279-0014, JAPÓN
• Horario de atención：Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00